*RETARDS EN RAISON DES NOUVELLES POLITIQUES TARIFAIRES AUX ÉTATS-UNIS
Veuillez noter que les importations aux États-Unis pourraient subir des retards en raison des nouvelles politiques tarifaires mises en œuvre par la douane américaine.
Cela entraînera malheureusement un retard de livraison pour les prochaines semaines. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet imprévu ; toutefois, il n’est actuellement pas possible d’accélérer l’expédition tant que le problème sous-jacent n’est pas résolu.
Merci de bien vouloir prendre en compte ce retard potentiel lors de vos prochaines commandes.
POLITIQUE D'EXPÉDITION HIVERNALE
Veuillez noter qu'en saison hivernale, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le froid, notamment le gel (ex. boissons). Les articles endommagés par le froid sont exclus de notre protection Vikings. Nous vous conseillons de tenir compte des conditions météorologiques de votre région avant de passer commande, surtout si vos articles sont sensibles aux basses températures.
POLITIQUE D'EXPÉDITION ÉTÉ
Durant l’été, nous ne prenons pas en charge les produits fondus (ex. barres protéinées). Les articles affectés par la chaleur sont également exclus de notre protection Vikings. Nous vous recommandons de vérifier les conditions météorologiques avant de commander des articles sensibles à la chaleur. Aucune réclamation ne sera acceptée pour les produits fondus (ex. barres, collations, gommes).
FRAIS D'EXPÉDITION
QUÉBEC & ONTARIO
- Livraison gratuite dès 99 $ d'achat.
- Frais fixes de 9,99 $ pour les commandes inférieures à 99 $.
| Service | Délais (jours ouvrables) | Commandes 0-99 $ | Commandes 99 $ et plus |
|---|---|---|---|
| Standard | 2-3 jours | 9,99 $ | Gratuit |
| Express | 1-3 jours | 14,99 $ | 14,99 $ |
| Ramassage | Gratuit | Gratuit |
Notez que les délais de livraison sont approximatifs et non garantis.
CANADA (autres provinces et territoires)
- Livraison gratuite dès 99 $ d'achat.
- Frais fixes de 14,99 $ pour les commandes inférieures à 99 $.
| Service | Délais (jours ouvrables) | Commandes 0-99 $ | Commandes 99 $ et plus |
|---|---|---|---|
| Standard | 3-5 jours | 14,99 $ | Gratuit |
| Express | 1-3 jours | Sur demande | Sur demande |
| Ramassage | N/A | N/A |
Notez que les délais de livraison sont approximatifs et non garantis.
ÉTATS-UNIS
- Frais fixes de 14,99 USD .
| Service | Délais (jours ouvrables) | Commandes 0-99 $ | Commandes 99 $ et plus |
|---|---|---|---|
| Standard | 4-8 jours | 14,99 USD | 14,99 USD |
| Express | 3-5 jours | Sur demande | Sur demande |
Notez que les délais de livraison sont approximatifs et non garantis.
Tarification fixe pour la livraison aux États-Unis : 14,99 $ US
Nous vous informons d'un ajustement dans nos frais de livraison pour toutes les commandes expédiées vers les États-Unis. Désormais, un tarif fixe de 14,99 $ US sera appliqué pour la livraison, peu importe le montant minimal de la commande.
Cette mesure est en réponse aux coûts de transport élevés, afin de continuer à offrir une expérience d’achat de qualité et des produits livrés en toute sécurité.
Livraison aux États-Unis uniquement. Pour assistance, contactez-nous à support@vikingsnutrition.com.
Droits de Douane et Taxes Internationales
Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des droits et taxes d'importation. Si ces frais s’appliquent, ils seront à la charge du client. En cas de refus de paiement des droits/taxes, colis non réclamé ou non livrés après plusieurs tentatives, il sera retourné au pays d'origine, sans compensation. Les frais de retour seront déduits du crédit client en magasin.
Conditions Particulières
- Exclusions de Livraison Gratuite : La livraison gratuite ne s’applique pas aux produits tels que Skinny/Slim Syrup, les caisses de boissons et les commandes excédant 20 lb
Exclusions produits réfrigérés ou congelés : Les produits nécessitant une réfrigération ou une congélation ne sont pas expédiés aux États-Unis. Veuillez en tenir compte avant de passer commande.
Livraison ProBites: Pour garantir leur fraîcheur, les ProBites sont expédiées uniquement d’octobre à mai, avec un pack de glace inclus sans frais. Les envois vers les régions éloignées sont effectués en début de semaine pour éviter le stockage durant le weekend.
- Régions éloignées ou surdimensionnées : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions rurales, éloignés ou envois volumineux ou très lourds. Nous vous contacterons par courriel pour plus de détails.
- Boîtes postales : Sujettes à des frais supplémentaires avec Poste Canada uniquement, selon la taille et le poids.
Informations Supplémentaires
- Délais d'expédition: Notez que les délais de livraison sont approximatifs et non garantis. Si vous passez votre commande un vendredi, votre colis sera expédié le lundi suivant. Les jours fériés et les fins de semaine ne sont pas inclus dans les délais de livraison.
- Restrictions d'expédition: Si votre adresse est soumise à des restrictions d’expédition, veuillez nous en informer avant ou au moment de l'achat pour que nous puissions répondre à vos besoins. En cas d’absence lors de la livraison, le livreur laissera le colis dans un endroit sécurisé. Si aucun emplacement sécurisé n'est disponible ou si une présence est requise pour la livraison, des frais supplémentaires s’appliqueront et devront être précisés avant la livraison.
Modification d'adresse: Toute modification de l’adresse de livraison après l'expédition entraînera des frais supplémentaires, calculés en fonction de la destination et du mode de livraison.
Responsabilité en cas de vol: Une fois la livraison confirmée par le transporteur, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol. Les colis sont laissés devant votre porte; si vous habitez en appartement ou dans une zone à risque, veuillez nous demander une livraison avec signature. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.