Politique de remboursement
French version will follow
Return, Exchange, and Refund Policy
At Vikings Nutrition, we reserve the right to refuse any return, exchange, or refund request that does not comply with the terms of our return, exchange, and refund policy.
Bulk Products
All bulk products are final sales due to health and safety regulations.
Returns
Returns are accepted only for items that are unopened, in their original sealed packaging, accompanied by the original receipt, and returned within 30 days of purchase.
Before proceeding with a return, please contact us so that we can assess the issue and determine the best solution. Be sure to include your order number in all correspondence.
Return shipping costs and any applicable customs fees for U.S. returns are the responsibility of the customer. If we made a mistake with your order, please contact us by email at support@vikingsnutrition.com.
For any claims or damages, please retain the shipment and packaging for inspection for 30 days. Failure to retain these items may result in your claim being denied.
Order Errors
We strive for speed and accuracy in processing orders. If you notice an error in your order, please contact us within 48 hours of receiving your package and retain the detailed receipt of your order.
Exchanges
Vikings Nutrition accepts exchanges for items that are unopened and in their original packaging.
Refunds
Refunds are provided as a gift card, minus actual shipping costs, return shipping costs (borne by the customer), and a 15% restocking fee. Returned items must be unopened and in their original packaging. We cannot cancel, modify, or change items in an order, even if it has not yet been shipped.
Adverse Reactions
Vikings Nutrition is not responsible for any side effects that may occur from using our products, particularly if used in a way that does not follow the manufacturer's recommendations. If you experience an issue, please contact us at support@vikingsnutrition.com.
Right to Refuse or Cancel Orders
We reserve the right to refuse, correct, cancel, or terminate any order for any reason. If a product price was incorrectly displayed on our website, we will offer you the opportunity to place the order at the correct price.
Customer Service
Address: 5712 Jean-Talon East, Montreal, QC H1S 1M2
Email: support@vikingsnutrition.com
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Politique de retour, d'échange et de remboursement
Chez Vikings Nutrition, nous nous réservons le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de produits qui ne respectent pas les modalités de notre politique de retour, d'échange et de remboursement.
Produits en vrac
Tous les produits de la catégorie vrac sont des ventes finales en raison des exigences sanitaires.
Retours
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé, accompagnés de la facture originale et dans un délai de 30 jours suivant l'achat.
Avant de procéder à un retour, nous vous demandons de nous contacter pour que nous puissions évaluer la situation et déterminer la meilleure solution. Veuillez inclure votre numéro de commande dans toutes vos correspondances.
Les frais d'expédition de retour ainsi que les frais de douane applicables pour les retours en provenance des États-Unis sont à la charge du client. Si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter par email à support@vikingsnutrition.com.
En cas de dommage ou de réclamation, conservez l'envoi et l'emballage pendant 30 jours pour inspection. L'absence de ces éléments pourrait entraîner le rejet de votre demande.
Erreurs de commande
Nous faisons tout notre possible pour assurer la rapidité et l'exactitude de nos commandes. Si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis et conservez la facture détaillée de votre commande.
Échanges
Vikings Nutrition accepte les échanges pour les articles non ouverts, dans leur état et emballage d'origine.
Remboursements
Les remboursements sont offerts sous forme de carte cadeau, déduction faite des frais de transport réels, des frais de retour (à la charge du client) et d'un frais de réapprovisionnement de 15%. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouverts ni consommés. Nous ne pouvons annuler, modifier ou changer les articles d'une commande même si celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Effets secondaires indésirables
Vikings Nutrition décline toute responsabilité en cas d'effets secondaires découlant de l'utilisation de nos produits, surtout si ceux-ci sont utilisés d'une manière non conforme aux recommandations du fabricant. En cas de problème, veuillez nous contacter à support@vikingsnutrition.com.
Droit de refus ou d'annulation
Nous nous réservons le droit de refuser, corriger, annuler ou mettre fin à toute commande pour quelque raison que ce soit. En cas d'affichage incorrect du prix d'un produit sur notre site, nous vous offrirons la possibilité de passer commande au prix ajusté.
Service à la clientèle
Adresse : 5712 Jean-Talon Est, Montréal, QC H1S 1M2
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