Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION EN HIVER

Durant la saison hivernale, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés au froid, tels que le gel (ex. : boissons).
Les articles endommagés par le froid ne sont pas couverts par notre politique de protection Vikings Protection.
Nous vous recommandons de tenir compte des conditions météorologiques locales avant de passer une commande, particulièrement pour les articles sensibles aux basses températures.

POLITIQUE D’EXPÉDITION EN ÉTÉ

Durant la saison estivale, nous ne pouvons couvrir les articles fondus à cause de la chaleur (ex. : barres protéinées). Les produits affectés par la chaleur sont également exclus de notre politique Vikings Protection.
Nous vous conseillons de vérifier les conditions météorologiques avant de commander des produits sensibles à la chaleur, puisque les réclamations pour produits fondus (ex. : barres, collations, bonbons gélifiés) ne seront pas acceptées.

FRAIS D’EXPÉDITION

QUÉBEC ET ONTARIO

Livraison gratuite pour les commandes de 99 $ et plus.

Frais fixes de 9,99 $ pour les commandes de moins de 99 $.

Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.

CANADA (Autres provinces et territoires)

Livraison gratuite pour les commandes de 99 $ et plus.

Frais fixes de 14,99 $ pour les commandes de moins de 99 $.

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ÉTATS-UNIS L’expédition vers les États-Unis est temporairement indisponible en raison des exigences de la FDA relatives aux suppléments et produits alimentaires. - Ce service sera disponible prochainement.

Frais fixes : 14,99 $ USD

Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.

À compter de maintenant, un frais fixe de 14,99 $ USD sera appliqué à toutes les commandes expédiées vers les États-Unis, peu importe le montant de la commande.

Cette mesure est due à l’augmentation des coûts de transport et vise à maintenir un service de livraison sécuritaire et de qualité.

Expédition uniquement vers les États-Unis. Pour toute assistance, contactez-nous à : support@vikingsnutrition.com

DROITS ET TAXES DE DOUANE INTERNATIONAUX

Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des droits de douane et des taxes d’importation, lesquels sont à la charge du client.
En cas de refus de ces frais, ou si le colis n’est pas réclamé ou devient non livrable après plusieurs tentatives, il sera retourné sans remboursement, et les frais de retour seront déduits d’un crédit en magasin.

CONDITIONS SPÉCIALES

• Exclusions à la livraison gratuite : Les produits tels que les sirops Skinny/Slim, les caisses de boissons et les commandes dépassant 20 lb ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

• Exclusions pour produits réfrigérés ou congelés : Les produits nécessitant la congélation ne sont pas expédiés. Veuillez en tenir compte avant de passer votre commande.

• Expédition des ProBites : Pour garantir la fraîcheur, les ProBites sont expédiés uniquement d’octobre à mai, avec un bloc réfrigérant inclus sans frais supplémentaires. Les expéditions vers les régions éloignées sont effectuées en début de semaine afin d’éviter l’entreposage durant le week-end. Tous les envois de ProBites incluent un bloc réfrigérant, mais ne sont pas réfrigérés. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables d’une éventuelle fonte due à des retards du transporteur.Veuillez garder cela en tête avant de passer  votre commande.

• Régions éloignées ou colis surdimensionnés : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions rurales, éloignées ou les colis lourds/surdimensionnés.
  Vous serez contacté par courriel pour les détails.

• Boîtes postales : Des frais additionnels peuvent s’appliquer via Postes Canada, selon la taille et le poids du colis.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Délais d’expédition : Les délais indiqués sont approximatifs et non garantis. Les commandes passées le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les jours fériés et fins de semaine ne sont pas inclus dans les délais.

• Restrictions d’expédition : Si votre adresse présente des restrictions, veuillez nous en informer avant ou pendant l’achat. En cas d’absence à la livraison, le colis sera laissé dans un endroit jugé sécuritaire. Des frais additionnels peuvent s’appliquer si aucun endroit sûr n’est disponible ou si une signature est exigée.

• Changements d’adresse : Tout changement d’adresse après l’expédition entraînera des frais additionnels, selon la destination et la méthode d’envoi.

• Responsabilité en cas de vol : Une fois la livraison confirmée par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des vols. Les colis sont laissés à la porte. Si vous habitez dans un immeuble ou une zone à risque, il est recommandé de demander une livraison avec signature, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.