Notre équipe s'engage à vous livrer votre achat rapidement et à un prix avantageux. Plusieurs options de livraison sont disponibles, et pour toute commande supérieure à 99 $, la livraison est offerte (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico).

Votre commande sera traitée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) avant son expédition depuis notre entrepôt. Toute commande passée après midi (heure de l'Est) sera traitée le jour ouvré suivant. Si l'attente vous paraît interminable, rappelez-vous que la patience est une vertu !

Pour l'Alaska, Hawaï et Porto Rico, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du poids du colis.

Clients grossistes :

Les commandes en gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, mais les clients grossistes peuvent tout de même bénéficier de tarifs fortement réduits.

Colis perdus ou volés :

Si un article est déclaré perdu, une réclamation sera déposée auprès du transporteur. Vous pouvez choisir de faire déposer votre commande devant votre porte, mais si le colis est volé et que le transporteur peut prouver la livraison, nous ne pourrons pas déposer de réclamation. Pour éviter cela, il est conseillé de sélectionner l'option « signature requise à la livraison ». Si le client choisit son propre transporteur, il lui incombe de déposer une réclamation auprès de la société de transport concernée afin d'obtenir le remboursement de son achat.

Exprimer:

Pour une livraison express garantie, choisissez notre option d'expédition express. Les commandes passées après midi (heure de l'Est) le jeudi seront livrées le lundi, tandis que celles passées pendant la fin de semaine seront expédiées le lundi, sauf les jours fériés. L'expédition express est offerte uniquement au Canada.

Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté.

Si cela se produit, veuillez contacter le service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour obtenir de l'aide. Ne jetez pas le produit endommagé, l'emballage ni le bon de livraison. Nous pourrions vous demander des photos des dommages ou des articles manquants.

Si vous recevez des articles incorrects, veuillez les conserver non ouverts et contacter rapidement le service client. Pour obtenir un remboursement intégral ou un échange, vous devez en informer le service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Formulaire d'autorisation de carte de crédit :

Afin de protéger nos clients contre la fraude, nous pourrions vous demander de remplir un formulaire d'autorisation de carte bancaire si votre commande est d'un montant élevé et que les adresses de livraison et de facturation ne correspondent pas. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Discover, American Express et mandat postal.

BulkSupplements.com décline toute responsabilité concernant les droits de douane, taxes ou frais de courtage s'ils ne figurent pas sur votre reçu lors du paiement. Ces taxes et frais sont à la charge du client et doivent être réglés auprès des services douaniers ou du courtier compétents.

BulkSupplements.com décline toute responsabilité concernant les produits susceptibles d'être interdits dans votre pays ou soumis à des formalités douanières particulières. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane local afin de vérifier si les produits et les formats que vous souhaitez acheter peuvent être dédouanés sans autorisation d'importation spéciale ni ordonnance.

Si, pour quelque raison que ce soit, le colis est refusé par vous ou par votre pays, les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les commandes abandonnées par vous, le transporteur ou votre pays, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas remboursées. Ceci inclut l'absence de permis d'importation, d'ordonnances, le refus de payer les droits de douane, les taxes ou les frais de courtage par le client (le cas échéant), ou encore l'interdiction du produit par votre pays.

Délai de livraison

Les envois USPS International First Class peuvent prendre jusqu'à 4 à 5 semaines. Les envois USPS International Priority peuvent prendre de 2 à 3 semaines.

La livraison internationale prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables. En cas de retards douaniers, le délai peut atteindre 6 semaines.

Les envois par avion prendront entre 4 et 5 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi et votre adresse de livraison. Ce délai n'inclut pas le temps de dédouanement. En cas de dédouanement long, la livraison peut prendre jusqu'à deux semaines.